Usługi serwisowe i gwarancyjne | |
| Zgłoszenia potrzeb serwisowych przyjmowane są przez Biuro Serwisowe Firmy SLOT w Warszawie pod numerami telefonów: (22) 839 79 18, 839 59 27, fax 839 87 46. E-mail slot@slot.com.pl. | |
SERWIS SPRZĘTU U KLIENTA | |
| Pracownik serwisu wykonuje u klienta wszystkie czynności, dostarczając części i materiały niezbędne do utrzymania pracy, produkt, na który została podpisana umowa, w stanie pozwalającym na jego prawidłowe funkcjonowanie. | |
NA SERWIS SPRZĘTU U KLIENTA SKŁADAJĄ SIĘ: | |
Naprawa | |
| polega na ustaleniu i usunięciu awarii i innych usterek w działaniu produktu. Naprawa zostanie rozpoczęta w okresie objętym gwarancją lub umową i trwać będzie nieprzerwanie do momentu osiągnięcia pożądanego rezultatu. | |
Konserwacja | |
| obejmuje czyszczenie, regulację, smarowanie, kontrole i testowanie produktów, wymagających konserwacji. Konserwacja dla większości produktów wykonywana jest kwartalnie. | |
Udoskonalenia techniczne | |
| możliwość wprowadzenia modyfikacji produktu należącego do klienta. Dokonując niezbędnych ulepszeń technicznych, Firma SLOT zaproponuje ich rozwiązanie. | |
Serwis ekspresowy | |
| czas reakcji na zgłoszenie awarii przez klienta zależy od: miejsca, rodzaju sprzętu oraz warunków umowy. Zapewniamy również serwis błyskawiczny z czasem reakcji do 4 godzin. | |
Serwis okresowy | |
| pracownik firmy SLOT s.c. będzie okresowo dokonywać przeglądu sprzętu znajdującego się u klienta. W przypadku, gdy tylko konieczna okaże się naprawa, uzgodniony zostanie wspólnie z klientem dzień, w którym wykonana zostanie naprawa. Serwis okresowy obejmuje wszystkie produkty oraz wyposażenie nadające się do serwisowania i jest wykonywany w godzinach od 8.30 do 18. W wypadku, gdy naprawa wszystkich wadliwie działających produktów nie jest możliwa w czasie jednej wizyty, praca serwisu będzie kontynuowana w następnym dniu roboczym. | |
Serwis gwarancyjny | |
| - dostarczony przez SLOT s.c. sprzęt komputerowy, instalacje sieciowe, dostarczone oprogramowanie oraz inne usługi informatyczne objęte są pełnym serwisem gwarancyjnym. - okres gwarancyjny zależy od rodzaju sprzętu oraz warunków zawartych w umowie. | |
Serwis pogwarancyjny | |
| Po upływie okresu gwarancji proponujemy podpisanie rocznej umowy pogwarancyjnej, która może być na życzenie klienta przedłużana. Umowa pogwarancyjna obejmuje standardowe usługi ( robocizna, koszty delegacyjne), jak również indywidualne potrzeby klienta. | |
